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RICHIESTA DI ASSISTENZA TECNICA |
La M.C. Elettronica fornisce assistenza tecnica specializzata su tutte le apparecchiature
distribuite.
Per richiedere assistenza è sufficiente compilare il modulo che si apre cliccando
quì.
Si invitano i signori clienti a non utilizzare i numeri telefonici per la richiesta di assistenza
tecnica specialistica sui prodotti acquistati o da acquistare.
I numeri telefonici servono solo per fornire semplice assistenza ai clienti, come la richiesta
di disponibilità di un articolo, la conferma della ricezione di un ordine o di una richiesta
di registrazione, l'evasione di un ordine ecc...
La richiesta di assistenza tecnica specializzata va fatta solo compilando il modulo on-line
o inviando un'e-mail all'indirizzo assistenza@mc-elettronica.com.
Anche coloro che volessero delle semplici informazioni su apparecchiature che intendono
acquistare, possono inoltrare la richiesta compilando il modulo on-line.
Al servizio di richiesta assistenza tecnica possono accedere comunque anche coloro che
non hanno ancora acquistato sul nostro sito e che comunque non dispongono ancora di
un codice cliente.
Anche in questo caso bisogna compilare il modulo on-line o inviare una mail all'indirizzo
assistenza@mc-elettronica.com.
Per limitare le richieste che giungono quotidianamente ai nostri tecnici, e per evitare
di doverli tenere impegnati inutilmente, a discapito dei nostri clienti, pur impegnandoci
a fornire a tutti assistenza tecnica IN FORMA COMPLETAMENTE GRATUITA, chiediamo
a coloro che non sono ancora nostri clienti di versare un anticipo di Euro 36,00 con
bonifico, quale impegno per un futuro acquisto.
L'importo versato verrà infatti portato in detrazione in occasione del successivo ordine.
L'ordine dovrà essere inoltrato entro 10 giorni dalla richiesta di assistenza tecnica.
In seguito all'inoltro di un ordine infatti, il cliente potrà decidere se pagare la differenza a
saldo con altro bonifico bancario o in contrassegno alla ricezione della merce.
Qualora in seguito alla richiesta di assistenza il cliente dovesse decidere di non acquistare
nessuna apparecchiatura, allo scadere del decimo giorno verrà emessa fattura di Euro
36,00 a titolo di copertura parziale delle spese sostenute per l'espletamento del servizio
di assistenza tecnica.
Poichè l'assistenza ai nostri clienti comporta indubbiamente un grosso impegno da parte
di diverse persone all'interno del nostro staff che si dedicano ben volentieri e con la
massima disponibilità nell'espletamento del suddetto servizio, ci è sembrato doveroso
moderare le richieste di assistenza ponendo questo freno che non avrà alcun effetto,
come spiegato, nei confronti dei nostri clienti acquisiti o di coloro che in buona fede ci
chiederanno assistenza in previsione di effettivi futuri acquisti, ma che servirà a
scoraggiare eventuali tentativi di sciacallaggio da parte di coloro che lo fanno solo per il
gusto di farci perdere del tempo, sottraendolo a quei nostri clienti che ne hanno
veramente bisogno.
Sicuri della Vostra comprensione, Vi ringraziamo per la preferenza fin'ora accordataci.
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