SERVIZIO DI ASSISTENZA TECNICA

RICHIESTA DI ASSISTENZA TECNICA

La M.C. Elettronica fornisce assistenza tecnica specializzata su tutte le apparecchiature distribuite.

Per richiedere assistenza è sufficiente compilare il modulo che si apre cliccando quì.

Si invitano i signori clienti a non utilizzare i numeri telefonici per la richiesta di assistenza tecnica specialistica
sui prodotti acquistati o da acquistare.

I numeri telefonici servono solo per fornire semplice assistenza ai clienti, come la richiesta di disponibilità di un articolo,
la conferma della ricezione di un ordine o di una richiesta di registrazione, l'evasione di un ordine ecc...

La richiesta di assistenza tecnica specializzata va fatta solo compilando il modulo on-line che si apre cliccando quì,
oppure inviando un'e-mail al nostro indirizzo di posta elettronica assistenza@mc-elettronica.com.

Anche coloro che volessero delle semplici informazioni su apparecchiature che intendono acquistare, possono inoltrare
la richiesta compilando il modulo on-line.

Al servizio di richiesta assistenza tecnica possono accedere comunque anche coloro che non hanno ancora acquistato
sul nostro sito e che comunque non dispongono ancora di un codice cliente.
Anche in questo caso bisogna compilare il modulo on-line o inviare una mail all'indirizzo di posta elettronica
assistenza@mc-elettronica.com.

Per limitare le richieste che giungono quotidianamente ai nostri tecnici, e per evitare di doverli tenere impegnati
inutilmente, a discapito dei nostri clienti, pur impegnandoci a fornire a tutti assistenza tecnica IN FORMA
COMPLETAMENTE GRATUITA, chiediamo a coloro che non sono ancora nostri clienti di versare un anticipo di Euro 36,00
con bonifico, quale impegno per un futuro acquisto.
L'importo versato verrà infatti portato in detrazione in occasione del successivo ordine.
L'ordine dovrà essere inoltrato entro 10 giorni dalla richiesta di assistenza tecnica.
In seguito all'inoltro di un ordine infatti, il cliente potrà decidere se pagare la differenza a saldo con altro bonifico
bancario o in contrassegno alla ricezione della merce.

Qualora in seguito alla richiesta di assistenza il cliente dovesse decidere di non acquistare nessuna apparecchiatura,
allo scadere del decimo giorno verrà emessa fattura di Euro 36,00 a titolo di copertura parziale delle spese sostenute
per l'espletamento del servizio di assistenza tecnica.

Poichè l'assistenza ai nostri clienti comporta indubbiamente un grosso impegno da parte di diverse persone all'interno
del nostro staff che si dedicano ben volentieri e con la massima disponibilità nell'espletamento del suddetto servizio,
ci è sembrato doveroso moderare le richieste di assistenza ponendo questo freno che non avrà alcun effetto, come
spiegato, nei confronti dei nostri clienti acquisiti o di coloro che in buona fede ci chiederanno assistenza in previsione
di effettivi futuri acquisti, ma che servirà a scoraggiare eventuali tentativi di sciacallaggio da parte di coloro che lo
fanno solo per il gusto di farci perdere del tempo, sottraendolo a quei nostri clienti che ne hanno veramente bisogno.

Sicuri della Vostra comprensione, Vi ringraziamo per la preferenza fin'ora accordataci.