FAQ SULLA COMPILAZIONE DEL MODULO D'ORDINE

F A Q S U C O M E E F F E T T U A R E U N O R D I N E

Chiunque, non trovando pubblicato in questa pagina la soluzione al proprio problema, desideri porgerci un quesito relativo a problematiche riscontrate durante la compilazione di un ordine, può segnalarcelo inviando una mail al seguente indirizzo:

faq@mc-elettronica.com

Tutti i quesiti di interesse comune con le relative risposte verranno pubblicati in questa pagina.

QUESITI RISPOSTE

In che modo si può effettuare un ordine sul sito www.mc-elettronica.com ?

Per ordinare sul nostro sito è sufficiente cliccare su link Ordini nell'Area Clienti.
Scegliere se si desidera inviare un ordine come Azienda o come privato.
Quindi compilare in tutte le sue parti il Modulo d'ordine, indicando il proprio Codice Cliente, i propri dati anagrafici nonchè l'elenco di tutte le apparecchiature che si intende ordinare, precisando il numero di articolo ART., il Modello, la Quantità e il Prezzo Intero riportato sul nostro sito o sul listino.

Ci sono altri modi in cui si può effettuare un ordine ?

Preferimo che gli ordini vengano inoltrati via web, tuttavia è possibile ordinare anche per e-mail o per fax purchè vengano utilizzati i nostri moduli d'ordine.
Una volta scaricati i moduli d'ordine occorre compilarli ed inviarli per e-mail a ordini@mc-elettronica.com , o per fax ai numeri 02.42108407 o 06.62209746.

Posso inoltrare un ordine telefonicamente ?

E' possibile effettuare un ordine telefonicamente solo per i clienti che hanno già acquistato.

Non ho il Codice Cliente, in che modo lo posso avere ?

Per potere avere il proprio codice cliente è necessario effettuare la registrazione cliccando sul link Registrazione che si trova nell'Area Clienti, quindi scegliere se si desidera effettuare la registrazione come Azienda o come privato.
Compilare in tutte le sue parti il modulo di registrazione, indicando tutti i dati obbligatori, quindi cliccare su "invia richiesta".

Come posso pagare la merce ?

Preferiamo che il pagamento della merce venga effettuato con Bonifico Bancario, con PostaGiro, con bollettino di conto corrente o Vaglia veloce.
In alternativa si può chiedere il pagamento in contrassegno.

Posso pagare con carta di
credito ?

No. Non accettiamo pagamenti con carta di credito.

Quanto incidono le spese di spedizione ?

Il costo della spedizione, con assicurazione sull'intero importo, è di Euro 18,00.

A quanto ammontano le spese di spedizione, se pago con Bonifico, Postagiro, Bollettino di conto corrente o Vaglia veloce ?

Per ordini di imponibile fino ad Euro 50,00 si pagano Euro 18,00.
Per ordini di imponibile fra 50,00 e 100,00 Euro si paga un contributo di 9,00 Euro.
Per ordini di imponibile superiore a 100,00 Euro le spese di spedizione sono a nostro carico.

Quanto incidono le spese di spedizione se decido di pagare in contrassegno ?

La spedizione con pagamento in contrassegno comporta oltre al pagamento dei 18,00 Euro anche il pagamento dei diritti di contrassegno che ammontano ad Euro 7,00, per un totale di 25,00 Euro

Ci sono dei limiti per il contrassegno ?

L'importo di 25,00 Euro si intende per un collo di peso fino a 30 kg.
l'importo massimo esigibile in contrassegno per ogni singolo collo è di Euro 1.032,00.
Nel caso di ordini per apparecchiature che superano i 30 Kg o di importo in contrassegno oltre i 1.032,00 Euro si procederà, ove possibile, alla suddivisione in più colli.
Ne consegue che il cliente dovrà pagare la quota di 25,00 Euro per ciascun collo.
Nel caso di ordine di articoli di piccole dimensioni, di peso inferiore ai 3 Kg, che sarà possibile inserire in una busta, il costo della spedizione scenderà ad Euro 20,00 (ovvero 13,00 Euro per la spedizione e 7,00 Euro per gli oneri di contrassegno.

Posso richiedere sempre il pagamento in contrassegno ?

No. Il pagamento in contrassegno non è previsto nel caso di ordini di importo inferiore ad Euro 100,00, nel caso di ordine di apparecchiature che vengono consegnate direttamente dalla fabbrica o per quegli articoli che vengono prodotti appositamente per il cliente, come la copia di chiavi elettroniche o la produzione di messaggi personalizzati per risponditori.
Il pagamento in contrassegno non è previsto nemmeno nel caso in cui il cliente chiede che la spedizione venga effettuata con un proprio corriere convenzionato.

Come viene spedita la merce e dopo quanto tempo viene consegnata ?

La spedizione della merce avviene con "Paccocelere 1 di Poste Italiane.
La consegna avviene entro il giorno lavorativo successivo a quello di spedizione, con corriere SDA

Vorrei che l'ordine venisse evaso al più presto, come posso operare ?

Se la merce ordinata è in pronta consegna, pagando con Postagiro, Vaglia veloce o contrassegno, l'ordine viene evaso il giorno lavorativo successivo.

Esiste un limite minimo d'ordine ?

Esiste un limite teorico di Euro 50,00 più iva.
In pratica accettiamo anche ordini per importi inferiori, purchè pagati con bonifico bancario anticipato.
Il limite è posto più che altro per una questione di convenienza per del cliente che può trovare troppo oneroso dovere pagare 18,00 Euro di spese di spedizione a fronte di un ordine di importo irrisorio.
Se il cliente accetta queste condizioni, per noi non esiste alcun problema ad evadere ordini di importo inferiore ad Euro 50,00 più iva.

C'è la possibilità di risparmiare sulle spese di spedizione ?

Certamente !
Effettuando un ordine di apparecchiature per un importo di almeno 100,00 Euro di imponibile, e pagando con Bonifico bancario all'ordine, con PostaGiro, con Bollettino di conto corrente o Vaglia veloce, le spese di spedizione e assicurazione saranno a totale nostro carico, e il cliente pagherà solo il valore delle apparecchiature ordinate.

Cosa accade dopo che vi invio un ordine ?

L'ordine viene preso subito in carico e viene verificato che non vi siano errori o imperfezioni.
Viene controllata la disponibilità della merce ordinata.
Se tutto risulta essere regolare viene compilata e recapitata al cliente la conferma d'ordine in cui vengono indicate le coordinate bancarie per potere effettuare il bonifico bancario, nonchè il dettaglio dell'importo da pagare.

Per spedire la merce dovete attendere che il bonifico vi venga accreditato in conto ?

Teoricamente dovrebbe essere così.
Tuttavia per venire in contro alle esigenze dei nostri clienti che dovessero avere una certa urgenza nel ricevere la merce ordinata, chiediamo loro di recapitarci la copia della contabile del bonifico.
Il tutto viene inoltrato alla nostra banca la quale provvede ad effettuare una verifica e, nel momento in cui ci da notizia sulla regolarità dell'operazione, procediamo con la spedizione.

Si precisa che questa attività viene svolta a puro titolo di cortesia, e che non siamo responsabili nel caso in cui la banca non ci dovesse comunicare in tempi brevi l'esito della verifica, e saremo costretti ad attendere l'accredito.
Nella peggiore delle ipotesi, comunque, poichè l'accredito di un bonifico avviene dopo tre giorni lavorativi, questo è il tempo massimo che può intercorrere fra l'effettuazione del bonifico e l'evasione dell'ordine, sempre che le apparecchiature ordinate siano in pronta consegna.

Perchè chiedete che vi venga inviata la contabile del bonifico ?

E' importante che ci venga inviata la contabile del bonifico.
L'invio della contabile equivale all'accettazione della conferma d'ordine.
Le apparecchiature ordinate vengono accantonate per il cliente e si procede con l'imballaggio delle stesse, in attesa di potere procedere con la spedizione.

Se non vi invio la copia della contabile del bonifico cosa succede ?

In questo caso saremo costretti ad attendere l'accredito in conto del bonifico che di solito avviene in tre giorni lavorativi.
Non avendo la certezza che la conferma d'ordine sia stata accettata dal cliente, le apparecchiature ordinate non verranno accantonate, pertanto si può correre il rischio che una volta avvenuto l'accredito, qualcosa possa non essere più disponibile.
Per tale motivo consigliamo vivamente i clienti ad inviare la contabile del bonifico.
Nel caso in cui si fosse impossibilitati ad inviare la contabile consigliamo che venga almeno inviata una comunicazione per e-mail, con la quale ci si informa che la conferma d'ordine è stata accettata e che si è proceduti con l'effettuazione del bonifico.
In questo modo le apparecchiature ordinate verranno ugualmente accantonate per il cliente, non correndo così il rischio di rimanerne sprovvisti.